Double-Opt-In mit Eloqua
Wer die Marketing-Automation Software Eloqua aus dem Hause Oracle nutzt und im europäischen Raum damit E-Mail-Marketing betreiben möchte, wird schnell über ein entscheidendes Defizit stolpern: Die fehlende Option eines Double-Opt-Ins. Hier werden die Wurzeln von Eloqua deutlich, die in den USA zu finden sind, wo es dieses Thema nicht gibt. In Deutschland hingegen ist man nur mit einem dokumentierten Double-Opt-In auf der rechtlich sicheren Seite. Obwohl ein Double-Opt-In von zahlreichen europäischen Kunden gewünscht und gefordert wird, hat Oracle bis heute dieses Feature leider nicht umgesetzt.
Double-Opt-In in Eloqua integrieren
Wer auf die Rechtssicherheit eines Double-Opt-Ins nicht verzichten möchte, der muss in Eloqua über einen Workaround gehen. Der Double-Opt-In Prozess kann mit Hilfe versteckter Formulare (sog. Blind-Form Submit) in Eloqua eingebaut werden. Bei der Integration müssen einige Punkte beachtet werden:
- Jedes Formular fragt zunächst ab, ob bereits ein Double-Opt-In (im folgenden DOI abgekürzt) vorliegt.
- Liegt kein DOI vor, so wird zunächst eine E-Mail mit Bestätigungslink an den User verschickt.
- Bestätigt der User seine E-Mail-Adresse durch Klick auf den Bestätigungslink, so wird er danach auf das eigentliche Ziel des Formulars geleitet.
- Der DOI wird im Hingergrund in neu anzulegenden Datenbank-Feldern gespeichet. Dabei wird auch das Datum und die Uhrzeit abgespeichert.
- Auch der Opt-Out Prozess muss im Zuge der DOI-Integration überarbeitet werden.
Bei der Umsetzung muss beachtet werden, dass der User entsprechende Informationen erhält und möglichst flüssig durch den Prozess geleitet wird. Die Abgabe des DOI soll ja schließlich nicht zum Conversion-Killer werden. Dabei ist sowohl die User-, als auch die Eloquasichtweise zu beachten, die im folgenden Bild veranschaulicht werden:
Wir unterstützen Sie gerne!
Als Marketing Automation Experten unterstützen wir Sie gerne bei der Umsetzung des Double-Opt-In Prozesses in Eloqua. Wir stehen dabei entweder beratend zur Seite, programmieren für Sie den kompletten Prozess oder unterstützen Sie bei offenen Fragen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.